直销客户（指已通过中科沃土基金网上直销成功开立基金账户的客户）忘记交易密码，由于银行卡状态异常或受网银系统限制等原因，暂不能通过自助方式找回密码的，需通过我司人工核对资料方式找回密码： 

客户需要持有效证件亲临直销柜台办理交易密码的重置。

如无法亲临我司直销柜台，则需提供 

（一）  个人投资者须提供的材料：                    

1.  《网上交易密码重置承诺函》打印填写签字; 

2.  申请人有效身份证件复印件； 

3.  手持证件的清晰近照一张； 

（二）  机构投资者须提供的材料： 

1.  《网上交易密码重置承诺函》打印填写盖公章; 

2、营业执照副本或民政部门等颁发的注册登记书原件或组织机构代码证，提供加盖单位公章（或预留印鉴）的复印件； 

3、出示组织机构代码证和税务登记证原件，提供加盖单位公章（或预留印鉴）的复印件；如企业持已加盖单位公章的含有统一社会信用代码营业执照复印件,则无需提供组织机构代码证和税务登记证复印件。 

4. 被授权人有效身份证明文件的原件或加盖公章/业务章或预留印鉴的复印件； 

5. 有效的《业务授权委托书》。 

要求客户将资料发邮件至我们客服邮箱service@richlandasm.com.cn，原件后寄。 

我公司客服人员核对投资者身份信息无误后将该投资者密码重置，并将密码通过短信告知投资者。

网上交易密码重置承诺函机构

网上交易密码重置承诺函个人